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海爾改名后,會有哪些新動作?

一本道高清到手机在线發布時間:2019-10-09  作者:馮幗英

 

我與海爾合作了十年,跨越了海爾至關重要的戰略發展階段,也是海爾成長最快的階段。一本道高清到手机在线這十年里,一個個“從0到1”的故事誕生。海爾已經改名為海爾智家股份有限公司,雖然只是簡單地增加了“智家”兩個字,我想背后至少會有8個新動作。

01|戰略轉型從家電制造商到智慧家庭服務商

一本道高清到手机在线海爾改變賽道,投身到智能家居產業,既順應了家電行業的發展趨勢,也迎合了新一代年輕人的消費潮流。從“青島海爾”到“海爾智家”,海爾做出四大轉變。

一是售賣方式。從賣產品發展到賣一整套解決方案如全屋智慧家庭、全屋空氣、全屋用水。

二是服務流程。從一開始的傳統售后服務轉變為全流程的服務,包括設計、安裝、調試、維護,以及持續給用戶提供服務。

三是銷售人員一本道高清到手机在线。海爾銷售人員再也不是單純賣產品,而是要懂設計、懂方案、會服務。

四是門店。海爾搭建的42 個城市體驗中心、350 家智慧家庭體驗店、400個線上體驗店、40 萬個智慧云店和2 萬個實體門店,全部升級為體驗場所。

02 | 創新研發模式,提升智能化性能

海爾創客

一本道高清到手机在线“智家”戰略倒逼海爾不斷創新研發模式,增大研發占比成本,提升軟硬件、系統、產品的智能化性能。研發層面,海爾創新兩種研發模式。

一是 “外去中間商,內去隔熱墻”模式,一本道高清到手机在线從串聯式轉變為并聯式的組織結構,從大規模制造轉變為大規模定制,實現與用戶之間的信息零距離。

二是創客機制。一本道高清到手机在线全世界的創客都可以加入到海爾創業生態系統中創造價值,目前已經孵化了2000多家創客小微公司,創業項目涉及家電、智能穿戴設備、物流、商務、文化等領域。另外海爾還為創客們鏈接了1328家風險投資機構和4000多家生態資源,同時全球11 座智能制造工廠匹配生產與技術落地。

03 | 圍繞“智家”,擴大產品的應用場景

2014年海爾推出智慧家庭領域的全開放、全兼容、全交互的智慧生活平臺——U+平臺,此后以U+平臺為基礎,不斷更新、迭代、完善智能家居技術、系統、品類。幾年內,海爾陸續推出廚房美食、衛浴洗護、起居、安防、娛樂等家庭生態體驗。

一本道高清到手机在线2018年海爾發布“4+7+N”智慧家庭戰略,從客廳、廚房、浴室、臥室四大物理空間,到智慧空氣、智慧用水、智慧安防、智慧美食、智慧洗護等7大全屋方案,再到智慧家庭場景的個性化定制。另外海爾還提供一個3D云設計平臺,一鍵配置全屋方案,一站式滿足多種風格,實現“千人千面”的個性化智慧生活。到2019年,空間已經延伸至陽臺、洗衣間等,解決方案還增加網絡等。一切戰術都是圍繞“智家”二字延伸,不斷擴大智能家居的應用場景。

04 | 鏈接生態伙伴,滿足用戶長尾需求

對于海爾而言,智慧家居硬件僅僅是一個入口,智慧家庭的長尾需求才是一盤大生意。從硬件、軟件到各種高頻消費品,海爾鏈接了各種生態伙伴資源,如科大訊飛、歐龍、中糧數字營養研究院、多利農莊等,共同為用戶提供服務。

以冰箱為例,與其他競爭對手相比,海爾不是聯網連接超市或電商資源這么簡單,而是打通食材原產地到超市、超市到用戶家的通道,用戶能直接獲取食材的產地、運輸等信息,享受從田間地頭直達餐桌的全流程體驗。

海爾智慧冰箱

05 | 完善品牌架構,全面覆蓋市場

一本道高清到手机在线單一品牌無法通吃,海爾將繼續圍繞“智家”,完善集群生態圈品牌架構,一方面滿足不同國家、不同地區消費者的品牌認知需求,另一方面也傳遞出海爾覆蓋多層次用戶群的信號。目前海爾在全球擁有卡薩帝、統帥、美國 GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本 AQUA、意大利 Candy七大品牌矩陣,全品類發展讓海爾在套系化、個性化、智能化上具備發展條件。

06 | 統一行業標準,推動產品互聯互通

一流企業定標準、二流企業做品牌、三流企業做產品。海爾在國際最大的互聯網組織OCF上,主導起草的設備互聯互通標準。在國際電工協會IEC上,海爾牽頭發布IEC人工智能白皮書。在全球最大的電氣工程師協會上,海爾起草制定智慧家庭的框架標準。除了國際標準外,海爾還制定21 項智能制造的國家標準。針對連接智能,海爾推出一款智慧家庭芯片,集成硬件加密、雙向認證,保障用戶和設備的隱私安全等功能。芯片軟硬一體解決方案集成了海爾的互聯網智慧家庭操作系統——U home IOS,兼容行業主流協議,推動不同廠商產品的互聯互通。

07 | 以外界口碑提升品牌形象

除了內在技術、行業標準外,外界口碑對消費者而言,會產生更為直接的聯想。一直以來,海爾參評各種獎項。在國內認可上,不僅連續三年獲得國家進步獎,海爾也是行業內唯一連續三年獲得工業設計金獎,同時累計專利金獎占全行業60%,專利價值行業第一。在國際認可上,海爾在2018年成為財富最受贊賞企業(亞洲唯一入選家電企業),同時入選世界品牌 500 強中國品牌第三。2018年海爾被GEA評為 2018 年美國最有影響力家電企業,連續十次蟬聯全球大型家用電器品牌零售量第一。

08 | 擴展海外業務,打破生意邊界

2019年,海爾產品覆蓋全球160 多個國家或地區,擁有10+個大研發中心,64個營銷中心,54個制造中心,12個工業園,生產能力超過 3000 萬臺。另外,海爾在印度擁有 3000 人營銷團隊。在俄羅斯擁有 1000 人營銷團隊。未來會進一步在俄羅斯、印度、土耳其、尼日利亞等地投資生產。

對于逐漸成熟的中國家電市場,海爾不斷發展海外業務,提高國際化水平,也打破了生意的邊界。過去5年,海爾的海外業務收入年均復合增速超過 25%。截至到2018年,海爾集團海外收入占比接近 50%。海外市場發展勢頭良好,產品單價穩步增長,高端產品快速增長,生態收入突破性增長,GEA增速領先行業,歐洲和南亞增速超行業4-5倍。

海爾正在加速聚合生態平臺的各方資源,快速提升生態收入。我想未來的海爾會像大鵬一樣,一日同風起,扶搖直上九萬里。


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