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一本道高清到手机在线

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明年再開1000家!“社區菜場之王”錢大媽快速擴張的秘訣可在?

一本道高清到手机在线發布時間:2019-10-29  作者:天進君

現在真的是流量又貴又假!

昨天一篇閱讀量10W+的文章,就揭露了網紅的推廣廣告達到350萬播放量,然而實際轉化率為0,這種讓人驚掉下巴的事件。

 

▲刷屏的流量造假事件

不難理解,為什么私域流量概念這么火了。市場上關于私域流量探討的聲音很多,什么技術平臺、什么大數據等等,然而我們身邊就有這么一家生鮮店,憑借“微信群”就把私域流量玩得風聲水起,它就是錢大媽。

一本道高清到手机在线“家門口的菜市場”錢大媽,憑借著“不賣隔夜肉”僅用6年的時間在華南地區拿下上千家門店,銷售額從7000萬狂飆至70億。

 

一本道高清到手机在线精準的市場定位,有效的營銷手段,以及穩定的盈利模式,割據一方的獨門秘訣。尤其在營銷手段方面,錢大媽有著過人之處。今天天進君就帶大家看看,錢大媽如何在微信生態下打造“高轉化私域流量池”。

01 | 把“菜市場”與服務搬到微信群

談到錢大媽的微信群,不少消費者表示,活躍得就跟“菜市場”沒什么兩樣(也是,它本身就是個菜市場),除了買菜,還有人天天有人在微信上面嘮家常話民生。那它是如何把菜市場搬到微信生態圈的呢?

 

▲ 自嗨群VS錢大媽菜市場風格微信群

1 | 導購拉新,讓利促活

搭建“微信群+小程序”生態閉環

一本道高清到手机在线消費者去錢大媽實體店購物后,收銀便會引導消費者免費注冊會員,會員每消費一塊錢便會有一個積分,每十個積分可以抵一塊錢。

這還不是關鍵,關鍵是成為會員后,導購又會通過福利引流的方式引導顧客添加一個店員微信號,隨后拉顧客進群。

在微信群中,店員每天把當天新鮮的菜品和優惠信息發到群里。用戶想買什么菜,可以直接從小程序里下單,一小時內便可送達。對于越來越懶的消費者而言,真是正中下懷。點進小程序,還有各種滿減優惠券,來提高客單價。

 

▲ 現場促銷活動

2 | 產品服務增加信任,情感經營豐滿人設

不得不夸的還有錢大媽的售后服務一本道高清到手机在线。當消費者在群里反應菜品質量問題時,客服會第一時間采取補救措施,無條件退換貨,還會補送小禮物。下班前,店員還會上傳清空了的貨架圖片到微信群中,使“不賣隔夜肉”的品牌承諾,深深植入到消費者心智中。這些舉措大大消除了消費者的顧慮,增加了信任。

 

▲ 現場售后服務處理

錢大媽在情感經營花了不少心思。時不時分享的菜譜,每日的晚安語,還有心靈雞湯,都讓用戶覺得自己是被尊重、被關心的。這些看似無關的舉措讓一個“菜市場大媽”的人設更加豐滿了,讓用戶感受到,他是鮮活的,溫暖的,值得信任的。

 

▲ 暖心服務

02 | 盤活會員,讓會員持續不斷產生價值

錢大媽的微信玩法看起來特別簡單,但是沒錯,這就是對于私域流量的一種運營方式。

天進認為,私域流量是品牌或個人自主擁有的,可以反復利用的,能隨時接觸用戶的免費流量。具體來說,私域流量就是為了實現低成本獲客,搭建屬于自己的流量池,再針對不同的用戶運用不同的方法精細化運營,將企業的數字資產盤活,實現粉絲的二次甚至多次利用!

私域流量火爆的背后是增長的焦慮。新媒體流量紅利期越來越短,線上流量日趨昂貴,流量獲取愈發艱難,所以將流量沉淀到私域中越發迫切。而私域流量最大的好處是一旦擁有,運營成本極其低廉,可以用低成本撬動擁有復購意向的用戶。除此之外,私域流量還有強交互、高粘性、快速觸達、更易變現的特點。

 

區別于公域流量,私域流量角色更多元化,可以參與到整個生意鏈中來。例如,微信個人號可以扮演多種角色,既是消費者,內容生產者,渠道分發者,推銷員,也是銷售轉化者還可以充當客服,統稱為“素人博主KOC”(Key Opinion Customer)。落在客戶的好友列表中,他可以跟客戶24小時“互撩”。

 

從電商來看,電商利潤=流量*轉化率*(客單價-獲客成本)*復購率。一方面,私域流量的獲客成本較低,另一方面,當用戶跟一個人格化的員工溝通以后,信任度增加可帶來轉化率、客單價、復購率的提高,從而大大地提升電商利潤。

03 | 用戶買不買賬,關鍵用戶體驗

 

一本道高清到手机在线“天下苦流量久矣”,私域流量風起于紅利之末,各大商戶卯足了勁想分一杯羹。微信公眾號經營內容;個人號深度接觸用戶,加強信任,安利轉化;微信群互動,對用戶精細化管理;小程序負責變現,嫁接產品,承載用戶裂變,四合一形成私域流量運營閉環。這些套路我們都懂,但最終私域運營玩得好不好,用戶買不買賬,還是要回歸到用戶體驗本身。

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