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想擺脫關店魔咒,這4個關鍵點你有自查么?

發布時間:2019-10-30  作者:天進君

我們總說:一個人廢掉太容易,一根網線,一臺電腦都能輕而易舉的廢掉他!

而今天,門店廢掉,可能比一個人廢掉來的更快!

一本道高清到手机在线如果我們能盡早意識到這些失敗存在的可能性,提前改變它們,也許就有機會改變自己門店的命運,或引以為鑒不走彎路。

通過研究100多個著名連鎖門店經營歷史,我們發現,下面這4條,哪怕只中1招也是致命的!記住,這4條你千萬別犯!

 

01 | 過度追求“短期回報”

瘋狂打折 日日促銷

沒有限制的打折,是一家店要垮掉最明顯的標志!

有很多品牌都在過度打折促銷上面吃過虧!Kate Spade在2016年的時候,就因為過度打折一度引發危機。

一本道高清到手机在线而同樣因為打折促銷吃虧的例子,數不勝數:Michael Kors和Coach等輕奢侈巨頭們曾犯下一個經典的錯誤:

一本道高清到手机在线利用品牌聲譽大量開店、利用折扣優惠留住顧客。結果消費者再也不會為標正價手袋買單了。

而且各種各樣的價格促銷戰的攀比,對個體之間的門店傷害更大:

一本道高清到手机在线你買200送100,我就買200送200;

你打5折,我就打4折。

結果就是促銷活動付出的經歷和成本,遠不能從中得到回報。而門店的口碑也會一蹶不振!

就連任正非也說過:

價格戰低價競爭,不僅損害同行、累死自己、坑死消費者,更損害中國商業的未來!

這一點一直以來都是實體店鋪的硬傷——為了挽救銷量,很多實體店店主都會打折、促銷、做廣告。但其實說到底,都是在變相降價,一降價,短期內就動銷,速度快,效果好。

這種對短期利益的追求只會不斷強化你的依賴。而一旦產生依賴,就會改變盈虧平衡點。企業店鋪對利潤又那么敏感,所以,價格一旦下調,就會在成本上想辦法。

一旦在成本上動腦筋,就容易壓縮品質。最后會發現,價格手段其實逐步把自己往懸崖邊上推,往死路上逼!

 

02 | 滯后!固步自封 不懂變通

人一旦停滯不前,哪怕只是短暫的幾年,上帝會以更快的速度收走你的天賦與力量,店鋪也一樣。

一本道高清到手机在线如果一家店鋪,只會空談夢想,不關注實時資訊,也不分析流行趨勢,只是一味地堅持自己陳舊的老套路,這店吃棗藥丸。

一本道高清到手机在线達芙妮一年虧十億,關店近千家;

一本道高清到手机在线Bossini堡獅龍半年虧損過千萬;

一本道高清到手机在线6年關閉3000家門,已經涼透的班尼路。

一本道高清到手机在线不變就是等死,這句話,話糙理不糙,特別適合現在這個快節奏社會。

一本道高清到手机在线改變的過程可能是痛苦的,但結果一定是好的。就像那些你曾愛搭不理的國貨品牌,經歷了“關店潮”、“業績下滑”、“定位尷尬”的打擊后,它們不是原地踏步,而是迎難而上悄悄改變,最后迎來的成果相當可喜。

▲ 李寧轉型成功,時裝周刷屏

一本道高清到手机在线所以說,要學會走在趨勢上順勢而為,而不是只以自己的經驗來判斷是否要改變。時代在變,有些經驗可能會害了你,保持學習和思考,才會永不落伍。

 

03 | 管理混亂 用人失誤

都說店長和導購分別是一家店的靈魂和血液——店長在店鋪的經營管理工作過程中起到承上啟下的作用,而一名優秀的導購則決定了業績高低。

盡管職位重要,但也會出現“德不配位”的情況。很多人占著不錯的崗位卻做不出任何成績,占著茅坑不拉屎的樣子不僅會引起其他員工的不滿,還會帶偏團隊風氣,對店鋪的成長也毫無幫助。

而用人最容易出現的是這三種失誤:人品有問題、態度有問題、能力有問題。

一本道高清到手机在线人品出錯,位置越高越危險,竄上跳下,拉幫結派,兩面三刀,玩弄權術,只看自己的個人利益,這樣的人就算能力比較強,對門店的管理來講也是致命的!

一本道高清到手机在线而很多門店廢掉,其實就是從用人和管理廢掉開始的!

 

04 | 毫無體驗!毫無驚喜!

據調查,體驗已經成為零售行業的重頭戲,幾乎可以說,沒有體驗的零售店毫無競爭力可言,他們往往體現在:

商品陳列方式混亂、商品之間毫無關聯,商品沒有體驗,這樣的門店大眾好感度也在逐漸降低。

而這份體驗感往往表現在視覺、觸覺、聽覺和感覺等多個方面,視覺上,這類無體驗門店沒有吸引力:

在顧客的感受上,這類門店對試衣間、休息區的處理不夠人性化。在甚至還會用低質量的音樂對顧客逛店產生干擾,出現反感情緒。

一本道高清到手机在线而更好的體驗,更能直觀的引起顧客共鳴,而在大量同類,把服務做到極致的門店更有競爭力!

此外,沒有更高的專業能力和過人的服務態度,沒有實現從傳統導購,向專業顧問的轉型門店越來越沒有競爭力!

▲慕思顧問式服務

床墊市場中,多數品牌以體驗為主要服務模式。當消費者走進賣場,導購人員大多引導消費者去親身體驗不同床墊的舒適程度來達成銷售。然而,這樣的體驗除了讓消費者感受到軟和硬之間的差別,并不能提供更多的指引。

不過天進在為慕思寢具服務的過程中發現,中國富裕階層中,超過四分之三存在著不同程度的睡眠障礙。其中有過半數曾經咨詢過相關專業人士。可見,真正能打動目標消費者的并非舒適的體驗而是專業的顧問意見。一本道高清到手机在线一直以來寢具業所推崇的體驗式營銷或許是誤區,顧問式營銷真正迎合了中高端消費者的需求。因此,在銷售終端,慕思導購皆以專業顧問形象出現,通過睡眠系統測試,結合身高、體重、年齡,睡姿得出最舒適的睡床數據,優化調整寢具各部分,并給出健康睡眠系統建議,包括作息、飲食習慣等。

可見,傳統門店在服務上不積極改革,會更危險。

每個企業家都不愿意看到自家門店廢掉!每一次成功不是毫無理由,每一次失敗也同樣有跡可循!

一本道高清到手机在线在不斷嘗試的過程中,光靠自己摸索,不僅勞心勞力,還極有可能在不斷的試錯中徹底失去方向。專業的事情大可交給專業的人去做!

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